Voller Leistungsumfang mit vollem Einsatz

für unsere Kundinnen und Kunden

Dienstleistung im Blick

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden eine einzigartige Produktflexibilität in der Energiewirtschaft.

Mit wattform bestimmen Sie selbst, in wieweit Sie an der Kundenbetreuung beteiligt sind und ob Sie die Abwicklung der anfallenden Prozesse eigenständig durchführen oder nur davon bestimmte Bereiche übernehmen.

Sie können die Betreuung Ihrer Kundinnen und Kunden sowie die Abwicklung der notwendigen Prozesse vollkommen eigenständig mit durchführen oder nur bestimmte Bereiche übernehmen.

Volle Flexibilität bei voller Kontrolle - das gibt es nur bei uns!

Kunden-Support als Bestandteil von wattform

Wir bieten Ihnen ein rundum Sorglospaket, wenn Sie es sich wünschen! Für die Bearbeitung von Anfragen der Kundinnen und Kunden, sowie Marktparnter:innen stellen wir die nötige Infrastruktur und abgestimmte Prozessabläufe zur Verfügung

Durch unseren 1-Level und 2-Level Support werden Anfragen jeglicher Art kompetent und schnellstmöglich geklärt. Ob unser norddeutsches oder Ihr regionales Kundencenter die telefonischen Anfragen bearbeiten, entscheidet Sie. Gleiches gilt auch für den 1-Level-Support.

Gemeinsam mit unseren Beratern zur idealen Optimierung

Gemeinsam mit unseren Experten nehmen wir den Istzustand der Geschäftsprozesse, Datenbeschaffenheit und IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens auf.

Datenanalyst

In vielen Unternehmen werden zumeist wertvolle Daten angesammelt, welche dann ungenutzt auf Datenbanken aufbewahrt werden. Unsere Datenanalysten unterstützen Sie dabei, einen Weg zu finden, Ihre Daten für Ihr Unternehmen gewinnbringend einzusetzen.

datenanalyst

Businessanalyst

Schwachstellen in Geschäftsprozessen können zu Ineffizienzen, Prozessfehlern und somit zu höheren Kosten für Ihr Unternehmen führen. Mit der langjährigen Erfahrung unserer kompetenten Prozessberater analysieren und optimieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Geschäftsprozesse.

businessanalyst
Analyse und Istzustand

Gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeiter:innen nehmen wir den Istzustand der Geschäftsprozesse, Datenbeschaffenheit und IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens auf. Der Umfang des Analyseauftrag richtet sich hierbei nach den von Ihnen definierten Anforderungen. Die Dokumentation der Analyseergebnisse erfolgt in einem standardisierten Format, welches sowohl für das Fachpersonal verständlich lesbar ist sowie für eine sich optional anschließende Softwareentwicklung als fachliche Spezifikation dienen kann.

Optimierungsmaßnahmen

Nach dem die Ist-Analyse erfolgreich abgeschlossen ist, erarbeiten wir auf dieser Basis die sich ergebenden Optimierungsmaßnahmen, konzipieren zusammen mit Ihnen den gewünschten Zielzustand und fassen die Ergebnisse in einer abschließenden Präsentation für Sie zusammen.

Abschluss

Nach erfolgreicher Implementierung der optimierten Prozesse und/oder der Datensatzlösungen erhalten Ihre Mitarbeiter:innen auf Wunsch ein entsprechendes Coaching der angewandten Methoden, um diese nachhaltig in Ihrem Unternehmen zu verankern.

Patrick Martens
Patrick Martens

Businessanalyst

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Fabian Funk
Fabian Funk

Datenanalyst

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Jan Martini
Jan Martini

Datenanalyst

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